Go directly to your country

agent call center fr/nl (h/f) in Gosselies

posted:
location
Gosselies, Hainaut
job type
CDI
reference number
RSBE388626
apply now

job description

Pour un de nos clients de la région de Charleroi, nous recherchons un employé(e) call center inbound/outbound FR/NL. Vos responsabilités : - Entretenir l¿image positive de l¿entreprise dès le premier contact. - Répondre aux appels entrants concernant une demande d¿informations, une question administrative, des problèmes techniques. - Être capable de résoudre les problèmes à distance ou de pouvoir renseigner au mieux un client sur la procédure à suivre. - Reformuler clairement et précisément la question du client et résoudre les problèmes de façon correcte et adaptée. - Être capable de détecter des signaux d'achat et, le cas échéant, vendre les services de la société grâce à une agumentation commerciale bien ficelée. En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous devez oeuvrer à l'augmentation de la satisfaction des clients par un traitement qualificatif des contacts. Vous êtes à l'écoute du client et construisez une relation de confiance avec lui.

qualification

Une expérience dans le service clientèle est vivement souhaitée. Une excellente connaissance du néerlandais est fortement recommandée ( Niveau min. souhaité : B1) Vous avez le sens commercial et êtes orienté résultats. Vous êtes également dynamique et flexible. Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'une très bonne résistance au stress. Vous possédez idéalement votre propre véhicule car accessibilité et horaires difficiles. Temps de travail : du lundi au samedi - 5 jours/semaine 38H/s - horaire variable : entre 8.00 et 20.00. Salaire : selon la CP 200.00 et l'expérience ( ex : 0 année d'exp. : 1712.99€ brut) + Chèques-repas de 7€ + Prime de pauses/w-e. En vue de CDI.
apply now