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chef de rã©ception fr/en/nl (h/f) in Fleurus

posted:
location
Fleurus, Hainaut
job type
Mission d'intérim
reference number
RSBE412999
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job description

Pour un grand hôtel de la région de Charleroi, nous recherchons un chef de réception. Vos tâches principales seront: - Animer, motiver et gérer une équipe. - Effectuer les horaires de l¿équipe de réception, tout en tenant compte des besoins de l¿hôtel. - Développer le chiffre d'affaires de l¿hôtel et optimiser le taux d'occupation en appliquant le Revenue Management. - Veiller à la qualité des services et prestations offertes au client dans son département. - Assurer le suivi des formations de ses collaborateurs. - Veiller à ce que les normes de la marque et les procédures Accor qui en découlent soient appliquées et suivies. (groupes, facturations, inventaires, traitement données financières...) - Être garant du bon déroulement et suivi des procédures internes, liées à sa fonction. - Être impliqué dans la commercialisation de l¿hôtel. - Soutenir quotidiennement votre équipe sur le terrain fait partie intégrante de la fonction. - Avoir une approche pragmatique et aider où cela est nécessaire, se montrer flexible quant à sa propre participation dans le système en équipes.

qualification

Idéalement, vous êtes diplômé d¿un bachelier en Gestion Hôtelière ou en Tourisme. La connaissance de l¿anglais approfondie est vivement souhaitée. De bonnes notions en néerlandais sont un sérieux atout. Vous êtes accueillant, souriant et résistant au stress. Vous faites preuve d¿initiatives et de décision. La qualité du service client et son accueil sont vos priorités. Offre et avantages : Contrat durée indéterminée. Horaire : temps plein. Outre un salaire de base, vous bénéficierez également des avantages suivants : - Formations internes et externes assurées. - Une Accor « Carte Bienvenue » qui vous permet de bénéficier de remises lorsque vous logez dans les hôtels du réseau international. - Bonus sur objectifs
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