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collaborateur au service clientèle in Evere

posted:
location
Evere, Brussels Hoofdstedelijk Gewest
job type
Mission d'intérim
reference number
TTBE272477
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job description

Pour une société qui est leader dans le domaines des appareils électroménagers, Tempo-Team cherche un Collaborateur au service clientèle située à Evere. Tâches et responsabilités - Fixe des rendez-vous pour des réparations chez des clients. - Enregistre les données des appareils concernés (marque, modèle, garantie,) - Elabore des descriptions du problème, essaie d'obtenir le plus possible d'informations et détermine quelles pièces de rechange sont nécessaires. - Vérifie la présence des pièces détachées requises dans le stock de base des techniciens ou dans le magasin. - Fixe des rendez-vous avec des clients (en tenant compte de leurs souhaits et du planning des techniciens) et demande leurs coordonnées et adresse. - Mentionne la nécessité de payer sur place. - Informe des clients d'éventuels prix pour des réparations (lors d'enlèvement) - Répond à des questions et donne des informations sur des échanges, enlèvements et livraisons d'appareils

qualification

- Min. niveau d'enseignement secondaire supérieur. - Min. bilingue français / néerlandais ET une connaissance de l'anglais et de l'allemand est un plus. - Expérience probante de min. 1 ans dans un call center avec des contacts B2C et des traitements de plaintes. - Bonne connaissance des programmes MS Office. - Très communicative - Avoir le sens commercial - Résistant au stress - Résoudre des problèmes - Précis - Flexible - Empathique - Indépendant Disponibilité: ASAP pour 6 mois à Evère.
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