Go directly to your country

customer service medewerker met zeer goede kennis frans in Sint-Agatha-Berchem

posted:
location
Sint-Agatha-Berchem, Brussels Hoofdstedelijk Gewest
job type
Vast
reference number
RSBE411004
apply now

job description

Voor een bedrijf in Uden/Nederland zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die erop gebrand zijn om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Het betreft een uitdagende functie voor langere tijd. De werktijden zijn flexibel, tussen de 24 en 30 uur per week. Streef jij naar 100% klanttevredenheid? Lees dan snel verder! Onze klant kenmerkt zich door een zeer uitgebreid assortiment aan kwaliteitsproducten en een uitstekende service. Het bedrijf is beursgenoteerd en is dé marktleider in Nederland op het gebied van dit product en aanverwante artikelen. Ondanks de grootte van het bedrijf heeft deze firma een informele organisatie. Duidelijkheid staat voorop en een gezonde dosis humor is vanzelfsprekend. De sfeer is gemoedelijk en collegiaal. Op de front-office afdeling wordt gezorgd voor een juiste en tijdige afwikkeling van vragen en klachten via telefoon en chat. Of het nu gaat om een bestelling, levering of vragen over de montage van het product, als klantenservice medewerker zorg jij er voor dat iedereen met zijn vraag terecht kan. Verder ben je in staat om tijdens een service gesprek verkoopsignalen bij de klant te herkennen en je commerciële talent in te zetten. Van koude acquisitie is overigens geen sprake. De functie is best intensief. Je wordt veelal aan een stuk door gebeld en moet snel kunnen schakelen.

qualification

- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en een goede mondelinge/schriftelijke kennis van het Frans - Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact, bij voorkeur telefonisch - Bachelor denk- en werkniveau - Je bent flexibel. De bezetting van de front-office wordt onder andere gebaseerd op prognoses omtrent het inkomende telefoonverkeer. Je bent van maandag t/m vrijdag beschikbaar. In de nabije toekomst zal de klantenservice ook 's avonds en in de weekenden bereikbaar zijn. Eén week van te voren wordt het rooster gecommuniceerd. Je wordt 3 tot 4 (soms 5) dagen of dagdelen ingepland. De afdeling is bemand van 08.00 - 17.00u en in de nabije toekomst ook in de avonden. Om jou goed in te kunnen leren word je de eerste twee á drie weken vier fulltime dagen ingepland. Dit betreft de dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag. 100% KLANTTEVREDENHEID DANKZIJ TEVREDEN MEDEWERKERS: Deze firma gelooft dat zij haar klanten pas 100% tevreden kan stellen, als medewerkers dat ook zijn. Daar doen zij graag hun best voor. Je kan rekenen op een goed salaris, veel verantwoordelijkheid, een gezellige werksfeer en de kans jezelf te ontwikkelen middels trainingen die worden aangeboden op de afdeling. Zo halen jullie het beste uit elkaar!
apply now