Go directly to your country

customer service medewerker in Oudergem

posted:
location
Oudergem, Brussels Hoofdstedelijk Gewest
job type
Vast
reference number
RSBE389114
apply now

job description

Als Bijstandsverlener zit u bij het kloppend hart van de onderneming: de bijstandsverlening. U bent de eerste persoon tot wie onze klanten in nood zich wenden. U organiseert en coördineert de hulpverlening, dit voor zowel technische bijstand in binnen- en buitenland als voor medische bijstand in het buitenland, waar ook ter wereld. Volgende taken behoren tot uw verantwoordelijkheden: Het professioneel beantwoorden van de oproep van de klant. Het identificeren van het probleem en alles in het werk stellen om de klant in nood zo snel mogelijk een oplossing aan te bieden, rekening houdend met de bestaande procedures en de clausules van het contract van de klant. Het organiseren van de hulpverlening binnen een wereldwijd netwerk van leveranciers (takeldienst bellen, vervangwagen boeken, hotelreservaties, repatriëringen organiseren,...) en een goede opvolging van het dossier garanderen.

qualification

Uw profiel: U spreekt en schrijft vlot in het Nederlands/Frans/Engels. De kennis van een andere Europese taal, bij voorkeur Italiaans, Spaans of Duits, vormt een pluspunt. U bent een geboren organisator. U hebt zin voor verantwoordelijkheid en kunt autonoom werken. U bent stressbestendig, flexibel en klantgericht. U bent empatisch en houdt van telefonische contacten. Ons aanbod: Wij bieden u een leuke en uitdagende job met eigen verantwoordelijkheden in een omgeving waar openheid en teamwerk centraal staan. Onze kantoren zijn op 5 minuten wandelafstand van het station Delta gelegen en zeer gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. U kan ook rekenen op een stevige opleiding en permanente vorming. Daarnaast krijgt u de kans om mee te groeien met een dynamische en toekomstgerichte onderneming. Leuke collega's, een competitief salaris en aantrekkelijke extra-legale voordelen, maken deel uit van ons pakket.
apply now