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employé production in Bruxelles

posted:
location
Bruxelles, Brussels Hoofdstedelijk Gewest
job type
Mission d'intérim
reference number
TTBE315139
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job description

En tant que gestionnaire clientèle production, vous faites partie intégrante de notre département portfolio management et vous suivez les dossiers de A à Z : - vous assurez l'émission des contrats (affaires nouvelles ou remplacement) en conformité avec les règles de souscription et dans les délais fixés, - vous adaptez les garanties à la demande des clients - vous rédigez les avenants et/ou les annexes, - vous révisez et recalculez les cotisations - vous enregistrez les modifications relatives au client - vous suivez l'encaissement des primes. Vous vous positionnez en tant que partenaire privilégié et personne de confiance auprès des clients. Vous veillez à une interprétation correcte des demandes, proposez des solutions adaptées aux besoins du client, prenez en temps réel des initiatives et des décisions vis à vis du client afin d'assurer un traitement exact, rapide et efficient des dossiers. Vous exécutez les tâches administratives qui en découlent avec exactitude et assurez la continuité du service au client (gestion collective des dossiers, transcription normalisée des informations, ...). Vous veillez à entretenir une communication professionnelle et fluide avec les clients, conseillez et accompagnez le client pour les démarches concernant le traitement de sa demande La qualité est notre focus : vous présentez une image de qualité de service homogène (même présentation, même processus de gestion de la relation client, ...) et participez à la démarche de progrès continu Vous assumez une responsabilité collective dans le fonctionnement de l'équipe et veillez, avec vos collègues, à ce que nos clients reçoivent un service complet et efficient.

qualification

Vous possédez un graduat en assurances/droit ou vous disposez d'une expérience relevante dans une fonction similaire ; une expérience en gestion de production est un plus mais pas indispensable. Vous parlez parfaitement le français, avec de préférence une connaissance moyenne en néerlandais. Vous êtes précis et avez un esprit constructif. Les contacts directs avec le client sont votre passion. Vous avez le sens de la communication et pouvez -oralement et par écrit- vous exprimer clairement. Vous savez vous mettre à la place du client assuré. Vous êtes orienté solutions et possédez un bon sens commun. Vous aimez travailler de manière autonome, ce qui implique que vous êtes capable de vite prendre des décisions. Vous êtes résistant au stress. Vous êtes disposé à améliorer vos compétences et êtes ouvert aux nouvelles matières. Vous aimez travailler en équipe : si besoin est, vous reportez votre travail pour aider l'équipe à assurer un excellent service aux clients.
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