Que faites-vous en tant que consultant au service client 24/7?
- Vous êtes la personne de contact après les heures de bureau en semaine, pendant les week-ends et jours fériés pour nos clients qui utilisent ce service. Vous êtes toujours là pour eux, lorsque la journée des collègues en agence est finie.
...
- Votre focus est la satisfaction optimale des demandes des clients. Vous travaillez par client avec un pool de candidats intérimaires qui peuvent être rapidement mis au travail.
- Ces pools sont établis à l’avance par les collègues des agences de Tempo-Team/Randstad et sont mis à jour continuellement sur base des échanges de feed-backs quotidiens des collègues qui travaillent en journée en agence.
- Vous contactez les candidats, les planifiez et établissez les contrats.
- Vous tenez le client au courant du service fourni, vous augmentez ainsi la satisfaction client et vous bâtissez peu à peu une relation de confiance.
- Lorsque votre shift est fini, vous transmettez votre rapport électronique aux collègues qui commencent leurs tâches quotidiennes.
Horaire
Un horaire variable 33/38) sur sept semaines en dehors des heures de bureau (en semaine et week-end et jours fériés), dans lequel vous travaillez environ 25 des 56 jours, dont 6 jours pendant les week-ends (et 2 back-up) .
show more
Que faites-vous en tant que consultant au service client 24/7?
- Vous êtes la personne de contact après les heures de bureau en semaine, pendant les week-ends et jours fériés pour nos clients qui utilisent ce service. Vous êtes toujours là pour eux, lorsque la journée des collègues en agence est finie.
- Votre focus est la satisfaction optimale des demandes des clients. Vous travaillez par client avec un pool de candidats intérimaires qui peuvent être rapidement mis au travail.
- Ces pools sont établis à l’avance par les collègues des agences de Tempo-Team/Randstad et sont mis à jour continuellement sur base des échanges de feed-backs quotidiens des collègues qui travaillent en journée en agence.
- Vous contactez les candidats, les planifiez et établissez les contrats.
- Vous tenez le client au courant du service fourni, vous augmentez ainsi la satisfaction client et vous bâtissez peu à peu une relation de confiance.
- Lorsque votre shift est fini, vous transmettez votre rapport électronique aux collègues qui commencent leurs tâches quotidiennes.
Horaire
...
Un horaire variable 33/38) sur sept semaines en dehors des heures de bureau (en semaine et week-end et jours fériés), dans lequel vous travaillez environ 25 des 56 jours, dont 6 jours pendant les week-ends (et 2 back-up) .
show more