Rattaché au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de client ou fournisseurs afin de répondre aux problématiques suivantes :
• Ouverture ou fermeture de contrat
• Prise de rdv pour poser / enlever des compteurs
• Enquête pour vérifier le besoin d'intervention
...
Les profils recherchés sont inférieurs aux Bac, nous recherchons surtout une personne à l'écoute et qui sera être curieux pour trouver et résoudre le problème du client et/ou du fournisseur.
Informations complémentaires :
Environnement de travail :
• Plateau d'environ 20 postes de travail
• Télétravail au bout de 6 mois d'ancienneté
• 6 Logiciels différents
• Pas d'objectif d'appels, la satisfaction client est la priorité
• ? des appels sont pour une demande technique
• ? sont pour de la gestion de réclamations / questions
• Horaire de journée 9h-17h
Rémunération :
• Sans formation : 1 827€ brut
• CAP / BEP : 1895€ brut
• BAC : 1970 € brut
Avantages :
• Télétravail au bout de 6 mois
• Restaurant d'entreprise
Notre client,
Une société française, principal distribution de gaz naturel en France et en Europe.
Rattaché au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de client ou fournisseurs.
Kliff par Randstad recrute UNIQUEMENT des personnes en situation de handicap, vous êtes détenteur(trice) de l'un des documents suivants alors n'hésitez plus ! Venez nous rejoindre !
• d'une RQTH attribuée par la CDAPH* (durée de validité ou pas)
• d'une carte mobilité inclusion / Invalidité par la CDAPH (durée de validité)
• d'une AAH attribuée par la CDAPH (durée de validité)
• d'une I ncapacité P artielle P ermanente (IPP = 10%) attribuée par la CPAM (pas de durée)
• d'une pension civile d'invalidité (1, 2, 3) attribuée par la CPAM (pas de durée)
d'une pension militaire (taux = 10%) par le Ministère de la Défense (pas de durée)
Rattaché au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de client ou fournisseurs afin de répondre aux problématiques suivantes :
• Ouverture ou fermeture de contrat
• Prise de rdv pour poser / enlever des compteurs
• Enquête pour vérifier le besoin d'intervention
• Mise en place d'intervention de technicien
Répondre aux questions clients sur des :
• Surconsommation
• Coupures
• Changements de contrats
Un formation ainsi que de la double écoute et un accompagnement progessif sera mis en place et pourra durer jusqu'à 1 mois.
Les profils recherchés sont inférieurs aux Bac, nous recherchons surtout une personne à l'écoute et qui sera être curieux pour trouver et résoudre le problème du client et/ou du fournisseur.
Informations complémentaires :
Environnement de travail :
• Plateau d'environ 20 postes de travail
• Télétravail au bout de 6 mois d'ancienneté
• 6 Logiciels différents
• Pas d'objectif d'appels, la satisfaction client est la priorité
• ? des appels sont pour une demande technique
...
Notre client,
Une société française, principal distribution de gaz naturel en France et en Europe.
Rattaché au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de client ou fournisseurs.
Kliff par Randstad recrute UNIQUEMENT des personnes en situation de handicap, vous êtes détenteur(trice) de l'un des documents suivants alors n'hésitez plus ! Venez nous rejoindre !
• d'une RQTH attribuée par la CDAPH* (durée de validité ou pas)
• d'une carte mobilité inclusion / Invalidité par la CDAPH (durée de validité)
• d'une AAH attribuée par la CDAPH (durée de validité)
• d'une I ncapacité P artielle P ermanente (IPP = 10%) attribuée par la CPAM (pas de durée)
• d'une pension civile d'invalidité (1, 2, 3) attribuée par la CPAM (pas de durée)
d'une pension militaire (taux = 10%) par le Ministère de la Défense (pas de durée)
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Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
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Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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