Reportando al Logistics Manager te encagarás de las siguientes funciones: El especialista en CS y adquisiciones tiene la responsabilidad de gestionar las consultas y los pedidos de los clientes y, al mismo tiemposupervisar el proceso de adquisición para lograr la satisfacción general del cliente y el éxito operativo. Atender a los clientes para responder a sus preguntas sobre productos, gestionar pedidos y resolver problemas relacionados con el servicio.- Prestar asistencia profesional y cortés a los clientes, garantizando una experiencia positiva.- Atender y resolver eficazmente las quejas o preocupaciones de los clientes.- Tramitar con precisión los pedidos de los clientes colaborando con los equipos de producción y logística para garantizar la entrega a tiempo.- Investigar y resolver problemas relacionados con la calidad del producto, la entrega u otras preocupaciones de los clientes.- Colaborar con varios departamentos para resolver problemas complejos de los clientes y garantizar una resolución satisfactoria.- Control de informes e indicadores clave de rendimiento (KPI) como satisfacción del cliente, transportes urgentes o entregas a tiempo.- Encargarse de la creación y gestión de pedidos con nuestros proveedores, haciendo hincapié en la ejecución puntual.- Supervisar el material en curso, asegurando un seguimiento proactivo y oportuno.- Realizar análisis exhaustivos de la cobertura de existencias para optimizar la gestión del inventario.- Demostrar un compromiso con el cumplimiento de los plazos en todas las actividades de aprovisionamiento, contribuyendo a la fluidez de las operaciones dentro de la planta.
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Reportando al Logistics Manager te encagarás de las siguientes funciones: El especialista en CS y adquisiciones tiene la responsabilidad de gestionar las consultas y los pedidos de los clientes y, al mismo tiemposupervisar el proceso de adquisición para lograr la satisfacción general del cliente y el éxito operativo. Atender a los clientes para responder a sus preguntas sobre productos, gestionar pedidos y resolver problemas relacionados con el servicio.- Prestar asistencia profesional y cortés a los clientes, garantizando una experiencia positiva.- Atender y resolver eficazmente las quejas o preocupaciones de los clientes.- Tramitar con precisión los pedidos de los clientes colaborando con los equipos de producción y logística para garantizar la entrega a tiempo.- Investigar y resolver problemas relacionados con la calidad del producto, la entrega u otras preocupaciones de los clientes.- Colaborar con varios departamentos para resolver problemas complejos de los clientes y garantizar una resolución satisfactoria.- Control de informes e indicadores clave de rendimiento (KPI) como satisfacción del cliente, transportes urgentes o entregas a tiempo.- Encargarse de la creación y gestión de pedidos con nuestros proveedores, haciendo hincapié en la ejecución puntual.- Supervisar el material en curso, asegurando un seguimiento proactivo y oportuno.- Realizar análisis exhaustivos de la cobertura de existencias para optimizar la gestión del inventario.- Demostrar un compromiso con el cumplimiento de los plazos en todas las actividades de aprovisionamiento, contribuyendo a la fluidez de las operaciones dentro de la planta.