customer support medewerker.

Als klanten dienst medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en ga je samen met je team alle vragen beantwoorden. Je werkt in een internationaal bedrijf en goed georganiseerde omgeving.
Klaar om aan de slag te gaan als Customer Care medewerker?!

Je taken zijn:
- Je helpt klanten bij elke inkomende vraag via verschillende kanalen zoals chat, mail, telefoon...
- Je behandelt vragen over de status van zendingen, facturen, prijzen...
- Je analyseert het probleem en je biedt de beste service om het probleem op te lossen
- Je verstrekt proactieve en accurate informatie op basis van de klantbehoeften
- Door je enthousiasme werk je mee aan omzetbehoud en garandeer je een nauwkeurige invoer van informatie
- Je communiceert met klanten uit diverse sectoren (hotels, retail, banken...) en schakelt door naar de juiste dienst
- Dankzij eigen initiatieven en creatieve communicatie skills bepaal je zelf op welke manier je de klant verder helpt