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kundendienstbetreuer im technischen support (m/w) in Graz

posted:
location
Graz, Steiermark
job type
Festanstellung
reference number
20160825-825-AE-01
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job description

Unser Kunde ist das führende Telekommunikationsunternehmen Österreichs und bietet Festnetz, Mobiltelefonie, Internet und Fernsehen aus einer Hand.

Für unseren Kunden suchen wir am Standort Graz ab sofort eine/einen

Kundendienstbetreuer im technischen Support (m/w)

30 Wochenstunden

Ihre Aufgaben:

  • Sie bearbeiten technische Kundenanfragen unserer Privatkunden telefonisch und schriftlich und übersetzen komplexe technische Hintergründe in eine einfach verständliche Kundensprache

  • Sie unterstützen andere Abteilungen bei technischen Anfragen

  • Sie kennen Telekom- Produkte und Services und können Auskunft darüber geben

  • Sie erkennen durch eine gezielte Bedarfsanalyse schnell und sicher, was Kunden wollen und welche individuellen Bedürfnisse jeder einzelne hat

  • Sie geben unseren Kunden das Gefühl einfach richtig bei uns zu sein, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen und die Weiterempfehlung zu fördern

  • Sie führen telefonische und schriftliche Beschwerdebehandlung durch

  • Sie führen bedarfsorientierte Verkaufsgespräche

Unsere Anforderungen:

  • Sehr gute PC als auch MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Präsentationen

  • Technisches Wissen und Affinität

  • Schulabschluss bzw. abgeschlossene Berufsausbildung

  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, schriftlich und mündlich

  • Redegewandtheit und Freude an aktiver Kundenkommunikation

  • Hohes Service- und Qualitätsbewusstsein mit starker Lösungsorientierung

  • Hohe Konzentrationsbereitschaft und professionelles Auftreten

  • Flexibel in der Arbeitszeit

  • Bereitschaft sich kontinuierlich aus- und weiterzubilden

  • Bedienung von Systemen und gleichzeitigen sinngemäßen erfassen der Kundenanliegen

Das bieten wir:

  • Gehalt: €1878,06 brutto (Basis 40 Stunden),

  • nach dem 6 Monat €2102,- brutto (Basis 40 Stunden)

  • flexible Dienstzeiteinteilung (Montag bis Sonntag von 7 bis 23 Uhr)

  • Umfangreiche Einschulung und laufende Weiterbildungsmaßnahmen

  • Unterstützendes und motivierendes Team

  • Attraktives Anreiz-Programm

Es gibt viele Möglichkeiten zur Entwicklung! Ergreifen Sie sie, entfalten Sie sich und nutzen Sie einfach Ihre Karrierechancen. Wir freuen uns auf Sie!

Interessiert? Motiviert? Engagiert? - Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen z.H. Frau Mag. Annika Erkinger.

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