Ich suche einen Kandidaten/eine Kandidatin für eine Festanstellung direkt im Unternehmen.
- Kundenaufträge entgegennehmen, Probleme lösen und herausragenden Service bieten, um das Gesamterlebnis der Kunden zu verbessern.
- Unterstützung von B2B-Unternehmen und B2C-Kunden bei ihren Bestellungen durch Bereitstellung genauer Informationen und umfassender Unterstützung.
- Verwaltung von Bestellungen, Transaktionen und Logistik, um schnelle und effiziente Lieferungen sicherzustellen.
- Beantwortung von Produktfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Lösung von Problemen und Beschwerden von Kunden in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Lieferungen.
- Aufbau solider Beziehungen zu B2B-Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften.
- Analyse von Kundenfeedback zur Identifizierung von Trends und Verbesserungsbereichen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur schnellen Lösung von Kundenproblemen und zur Beitrag zum Unternehmenswachstum.
- Aktualisierung der Kundendatenbank und Dokumentation von Interaktionen.
- Erstellung von Berichten zur Überwachung der Kundenserviceindikatoren und zur Vorschlag von Verbesserungen.
