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呼入客服专员(意大利奢侈品品牌) in Shanghai

posted:
location
Shanghai, Shanghai
job type
合同工
salary
CNY 5,000 每年
reference number
19813
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job description

职责:

1. 按照公司要求接听客服热线 400 电话

2. 保证接听电话记录的完整性及准确性

3. 按照公司要求完成各类客服热线报表的登记工作

4. 受理客人的投诉,跨部门协调解决方案

5. 为客人提供基本的产品介绍及回答客人的查询

6. 受理客人产品的维修服务及退换货品的要求

7. 受理客人的投诉,跨部门协调解决方案

要求:

1. 大专毕业

2. 1-2年相关工作经验

3. 英语四级

4. 普通话标准

5. 能熟练使用Office软件

6. 良好的服务理念及电话沟通技能

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