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呼叫中心客服主管 in Beijing

posted:
location
Beijing, Beijing
job type
合同工
salary
CNY 5,000 每年
reference number
20802
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job description

岗位职责:

1、 负责与部门领导一起组建呼叫中心客服团队,并负责后续的人员及业务管理;

2、 负责制定呼叫中心团队管理制度、工作流程等,设计绩效考核指标;

3、 负责梳理、整理题库,并安排录入系统;

4、 负责按照公司的要求,梳理及优化呼叫中心业务流程;

5、 完成领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1、 本科及以上学历,经验优秀者大专也可以考虑;

2、 具有至少3年以上呼叫中心工作经验,及2年以上呼叫中心管理经验;

3、 熟悉呼叫中心的业务操作流程,并熟知团队组建工作流程;

4、 具有较强的沟通协调能力,较强的工作效率。

薪资范围:

7K-8K/月,六险一金,带薪假期

工作时间:

9:30—晚6:30,周末双休,正常节假日休息

工作地点:

北京海淀区东北旺路8号院 尚东·数字山谷,近西二旗地铁站(入职后可乘坐公司摆渡车)

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