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售后客诉负责人 in Guangdong

posted:
location
Guangdong, Guangdong
job type
合同工
salary
CNY 30,000 每年
reference number
20906
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job description

售后客诉负责人

 

工作职责:

1、  负责统筹海外市场售后客诉和配件订单等售后体系流程

2、  带领团队汇总客户投诉信息,建立客户投诉档案;

3、  跟进客诉工程师处理进度,负责通报进度,并提供考核数据;

4、  负责跟进投诉部门责任划分;

5、  负责跟进自营客诉相关信息资料整理,并整理成报告反馈给工厂;

6、  索赔配件额度维护,品质责任事件跟进及其他跟索赔客诉相关的工作内容。

 

 

任职要求:

1.       本科以上学历,至少5年以上售后客服工作经验

2.       具有从零开始梳理建立售后体系的经验尤佳

3.       英文流利

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