电商在线客服 in shanghai

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job type
合同工
salary
CNY 5,000 每年
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job details

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location
shanghai
job category
零售/批发
job type
合同工
salary
CNY 5,000 每年
reference number
29370
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job description

岗位工作职责: 1、负责客户在线接待,疑问解答及相关业务处理; 2、负责在线咨询客户的疑问解答并给予客户解决方案和帮助; 3、负责投诉客户的沟通和情绪安抚工作,并跟进投诉的处理方案及结果; 4、及时反馈客户及时长的需求并及时上报; 5、上级安排的其他工作; 任职条件: 1、男女不限,有客服经验者优先; 2、普通话标准,声音甜美,有较强的语言表达能力和沟通能力(IM在线坐席打字速度需要在80个/分钟以上); 3、计算机操作熟练,熟练使用常用办公软件; 4、有良好的服务意识和主动积极的服务态度,团队合作意识强,且能承受一定工作压力; 工作时间:做五休二,轮休 薪资待遇:基本工资+绩效+全勤奖+司龄津贴