Go directly to your country

知名打车平台客服专员 in Shanghai

posted:
location
Shanghai, Shanghai
job type
合同工
salary
CNY 5,000 每年
reference number
19732
apply now

job description

该公司是全球一站式多元化出行平台。在中国400余座城市为近3亿用户提供出租车召车、专车、快车、顺风车、代驾、试驾、巴士和企业级等全面出行服务。多个第三方数据显示,公司拥有87%以上的中国专车市场份额; 99%以上的网约出租车市场份额。2015年共完成14.3亿个订单;成为全球仅次于淘宝的第二大在线交易平台。

 

为了更好的开展工作,现受其委托招聘。

 

工作职责:

1、接听用户(乘客/司机)的来电,按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导;

2、受理用户的投诉及建议,并准确记录相关信息递交到相关处理部门;

3、准确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理;

4、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;

5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;

6、严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。

 

任职资格

1. 大专及以上学历,普通话标准、口齿清楚,无经验限制

2. 有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识

3. 乐于学习,熟悉office办公软件的操作

 

工作地点:闸北区江场西路(近地铁1号线汶水路站)

 

工作时间:排班制,做五休二(轮休)

 

薪资结构:基本工资+月绩效奖金+补贴,综合收入税前5000-6000

 

提供完善的培训,良好的工作环境,与公司共同成长发展。

 

apply now