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粤语客服专员 in Beijing

posted:
location
Beijing, Beijing
job type
合同工
salary
CNY 5,000 每年
reference number
20493
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job description

岗位名称:粤语客服专员
工作时间:周日至周四晚22:00-10:00(北京时间)
工作地点:北京
岗位职责:
1、通过电话/online与用户进行沟通和互动,解答用户咨询,挖掘用户需求;
2、收集客户建议、意见、投诉等相关反馈信息;
3、记录用户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决,提高用户满意度;
4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
5、一站式解决客户需求;
6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
任职资格:
1、粤语及普通话标准流利,繁体字读写熟练,口齿清楚,思维敏捷
2、大专及以上学历,金融专业优先;
3、男女不限,年龄18周岁以上,有金融行业/客服工作经验者优先;
4、能灵活运用电脑,熟练使用office办公软件;
5、良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神;
6、能适应倒班制。
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