营运高级经理 in shanghai

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job type
合同工
salary
CNY 30,000 每年
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job details

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location
shanghai
job category
工程
job type
合同工
salary
CNY 30,000 每年
experience
不限
reference number
30727
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job description

1、 团队管理:负责租务管理部门团队的全面管理,包括班次安排、制定和落实工作计划、工作总结和汇报、团队绩效考核、业务知识培训的安排和落实等,确保按照公司统一部署,落实部门各项工作指标。 2、 租户管理: (1)带领团队积极对接租户营运团队,保持顺畅、良好的交流。妥善处理租户进退场相关事宜,并推动租户有效实施营业中的规范管理; (2)及时了解租户动态并作出相应的反应,协助、推动租户改善营业状况,提升营业业绩; (3)统一受理租户需求、意见、建议与投诉,汇总传达至相关部门改进落实,对重大投诉以书面上报处理,不断改进租户管理相关工作,提高租户满意度,确保租户对商场整体营业计划和日常现场营业秩序的支持与配合。 3、 营业计划的执行和相关协调配合工作:参与制定和执行商场整体营业计划,带领团队协调配合CS、MKT、信息管理、租赁、TC等部门相关工作。 4、 租费管理:配合财务部门,做好租户租金和其他费用的如约按时缴纳工作;监管租户真实的营业状况,避免虚报、瞒报真实营业业绩和其他违约违规情况的发生。 5、 应急处理: (1)如发生租户违约、违规情况,则牵头协调法务、财务等部门按照相关国家法律规定和合同约定进行妥善处理。 (2)如发生突发事件或公关事件,能有效控制团队情绪和行为,及时上报,并妥善配合实施租户、顾客或其他外来人员的安抚和应对工作。 6、 协调本团队,实施日常性现场巡视和管理,保持巡视频率和管理效率,形成相关记录。对物业公司涉及公区管理的工作情况,如保安、保洁、客用及货用设备设施等,实施现场监管,发生问题须责成物业公司及时整改到位。保持与物业公司就相关工作的日常性有效对接。 7、 其他与租户相关的事务管理。