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crm总监 in Shanghai

posted:
location
Shanghai, Shanghai
job type
合同工
salary
CNY 30,000 每年
reference number
20546
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job description

CRM总监 
岗位职责:
1、 根据公司经营目标,制定CRM战略目标并组织实施;
2、 带领团队全面负责公司CRM产品设计、CRM系统搭建、客户体验优化、会员管理、实施管理等相关工作; 负责实施过程中实施人员的合理安排与管理,负责与各需求方进行全方位的沟通协调;
3、 负责建立、维护和完善会员管理体系,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售贡献率;优化包括平台、线上营销活动及社交媒体平台的系统化支持; 
4、 基于公司已有CRM产品,针对后续具体需求,对CRM产品进行优化升级相关的规划、设计,以及同研发团队合作,完成产品的开发工作;
5、 收集并分析客户信息,提供业务报告;通过客户信息,为业务决策提供有效的参考;
岗位要求:
1、 大学本科(含)以上学历,市场营销、管理、计算机等相关专业,有产品经理经验;
2、 6年以集团企业CRM经验,有CRM一线产品使用经验,熟悉CRM产品整体实现过程,同时对企业会员运营及营销有深入了解;
3、 具备软件项目实施经验,良好的沟通管理能力; 
4、 熟悉CRM相关应用的应用架构、技术架构者优先;
5、 富有创造力和激情,热爱互联网,关注移动CRM的趋势发展、模式和用户行为变化。
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