カスタマーエクスペリエンス ビジネスアナリスト in 大阪府

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job type
正社員
salary
¥ 8,000,000 月給
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job details

posted
location
大阪府
job category
コンサルティング
job type
正社員
salary
¥ 8,000,000 月給
reference number
J113586-27
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job description

社名
社名非公開

職種
経営企画・事業企画

業務内容
経営に近い立場で他部署と協力しながら、顧客満足度の向上を目指し、お客様中心主義への変革をリードして頂きます。

【具体的には】
・顧客関連部門へのNPS(ネットプロモーターシステム)の導入を推進
・NPS(ネットプロモーターシステム)に対する認知度を高め、全社的に浸透させる
・社内(海外拠点含め)と協力し、「お客さま中心主義」を推進
・改善施策を新しく実践する部門に対し、会議の管理・ファシリテーションの実施、顧客フィードバックの原因分析、施策までのタスクプランの作成
・プロジェクトの進捗管理

求められる経験
【必須】
・ 論理的な資料やプレゼンテーションを作成・展開できる力
・クリエイティブに思考し、既成の枠にとらわれずに仕事をする能力
・意思疎通を円滑に行い、協力的な姿勢で1人でもチームでも仕事ができる
・語学力・ITスキル(Excel等)があること(海外への展開も既に開始)

【歓迎】
■語学
・コンサルティング業界またはサービス業界での職務経験 (5年以上)、
または、上記に近い職務経験
・英語力
・CX関連の実務経験歓迎
・NPSに対する知見がある方優遇
・エクセルマクロの知見がある方も優遇

保険
厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険


待遇・福利厚生
財形貯蓄制度、持株制度、退職金制度
独身寮・社宅・保養施設・医療施設・持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度など

■海外トレーニー制度 、MBA留学制度 等


語学力
要 英語力

休日休暇
土曜、日曜、祝日、その他
夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、特別休暇


給与
年収800 ~ 1200万円

賞与
年2回

educational requirements

大卒以上