【クライアントテクノロジー】 テクニカルサポートエンジニア in 東京都

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job type
正社員
salary
¥ 5,500,000 月給
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job details

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location
東京都
job category
IT・技術
job type
正社員
salary
¥ 5,500,000 月給
reference number
J120450-13
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job description

社名
社名非公開

職種
ヘルプデスク、ユーザーサポート

業務内容
■募集ポジションについて
自社/他社アプリケーション製品のテクニカルサポートをしていただくポジションです。

■ポジションの魅力
正社員で採用の場合は、サポート業務のみならず、グローバルプロジェクトに参加し英語力、国際コニュニケーション能力を生かす事が出来ます。

■キャリアパス
IT業務は社内で幅広く必要とされていますので、資格トレーニングに参加したり、グローバルカンパニーで能力の幅を広げエキスパートの道に進む事が可能です。

■具体的な業務内容
・電話または電子メールにてユーザー(社員及び顧客)からテクニカルな質問や問題に対し、正確かつタイムリーな解決策を提供
-2名体制でダブルチェックを行う為、一人で解決策を判断せず対応方法を確認しながら業務する事が可能です。
-パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行う為、インフラチームとのコミュニケーションが必要です。
-アプリケーションのバグの可能性がある場合は、開発チームとコニュニケーションが必要、エスカレーションを行います。
・インフラチームに確認後、リソースの追加、変更作業
・ユーザアカウント管理
・その他関連ソフトウェアの管理
・対応履歴のトラッキング(対応チケット管理)

求められる経験
■必須条件
・ IT業務での就業経験2年以上
・インフラ知識(サーバー、ストレージ、ネットワーク等)が1つでもある方
・Microsoft Windows Server 2003〜2016R2、
 Linux Cent OS 5.6〜7.4、
 VMware vSphere ESXi 4.1〜6.5、
 Citrix 5.5〜7.14、PostgreSQL等データベースの知識など、最低1つ得意とする事

■歓迎条件
・開発経験
・テクニカルサポート経験
・アプリケーション操作経験
・夜勤対応出来る方
 対応出来る場合は、別途報酬有り

保険
厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険


待遇・福利厚生
退職金制度
・社員持株会制度



語学力
要 ・日本語:日常会話レベル
・英語:あれば尚可

休日休暇
土曜、日曜、祝日
・週休2日制(土日)及び祝日
夏季休暇、年末年始、慶弔休暇


給与
年収550 ~ 650万円

給与体系
当社規定により決定致します。(前職、経験、スキル等による)

賞与
年2回

skills

■求める人物像
・チームで問題解決策を提供する為、優れたコミュニケーション能力をお持ちの方を希望
・タスクの優先順位付けと時間の効率的な管理が出来る方
・自己の健康管理が出来る方
・報連相をしっかり行なえる方

educational requirements

必須:専門学校、短大卒業以上