【世界最大手企業テクニカルサポートセンター】スーパーバイザー/リーダー(仙台) in 宮城県

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job type
正社員
salary
¥ 4,000,000 年棒
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job details

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location
宮城県
job category
事務・オフィスワーク
job type
正社員
salary
¥ 4,000,000 年棒
reference number
J116352-04
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job description

社名
社名非公開

職種
テレオペ・コールセンター

業務内容
大手PCメーカーの法人ユーザーに対してのテクニカルサポートセンターでのマネジメントをお任せします。

【業務詳細】
・電話応対を行うオペレーターの教育、管理
・技術的要素の強い案件対応、修理判断
・トレーニング計画立案、実行
・チームのKPI管理、改善

※将来的には、クライアントのサポート、センター全体のオペレーションマネジメントをするポジションを目指して頂きます。

【サポート製品】
デスクトップPC、ノートPC、モニター、その他周辺機器(キーボード、マウス等)全般のサポートを行うコールセンターです。
お客様からのお問い合わせ内容は、パソコンの故障についてや使用方法などです。
※問い合わせ例※
「PCの電源が入らない」「PCを初期化したい」「頻繁にフリーズが起こる」等。法人の規模によりますが、実際にPCを使用する社員様からの直接問い合わせや企業のIT担当からの問い合わせが中心です。

求められる経験
【MUST】
○IT関連の知識・経験(PCメーカー、サーバーメーカー、ハードウェア、ソフトウェア、システムインテグレーション会社等業界は不問)
○上記をベースに、インストラクション・マネジメントができる方

※採用例:社内SE、ヘルプデスク、システム開発、サーバ構築・運用、PCの修理、テクニカルサポートなど

【WANT】
○英語力(日常会話レベル以上)

保険
厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険


待遇・福利厚生
技術研修・実務研修制度、再雇用制度


語学力
要 ○英語力(日常会話レベル以上)

休日休暇
土曜、日曜、祝日、その他
入社後しばらくは土日固定。業務内容に応じて、土日以外の曜日となる場合もあります。
GW、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇


給与
年収400 ~ 550万円

給与体系
1/14を月々、残り2/14を賞与として支給
※能力・経験を考慮のうえ、当社規定により優遇します。

賞与
年2回

qualification

不問

educational requirements

不問