【世界最大手企業】テクニカルサポートセンター/プログラムマネージャー(仙台) in 宮城県

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job type
正社員
salary
¥ 6,000,000 年棒
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job details

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location
宮城県
job category
IT・技術
job type
正社員
salary
¥ 6,000,000 年棒
reference number
J119284-04
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job description

社名
社名非公開

職種
ヘルプデスク、ユーザーサポート

業務内容
大手PCメーカーの法人ユーザーに対してのテクニカルサポートセンターでのマネジメントおよびクライアントとの橋渡し、折衝をお任せします。
経験により、以下いずれかにアサインとなります。

【業務詳細】
・顧客パフォーマンス、コール数等の目標値設定、KPI管理・改善
・目標に対しての結果報告、改善策提案等、お取引企業とのプロジェクトの進行管理

【センターの概要】
デスクトップPC、ノートPC、モニター、その他周辺機器(キーボード、マウス等)全般のサポートを行うコールセンターです。
オペレーターと、オペレーターの管理・教育・トレーニングを行うSVのグループが複数構成されており、本ポジションは、さらに上のマネジメントとなります。

求められる経験
【MUST】
○コールセンターでのマネジメント経験
○IT関連の知識・経験(PCメーカー、サーバーメーカー、ハードウェア、ソフトウェア、システムインテグレーション会社等業界は不問)
○英語力(中級レベル、ビジネスでの使用経験)

保険
厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険


待遇・福利厚生
技術研修・実務研修制度、再雇用制度


語学力
要 英語力(中級レベル、ビジネスでの使用経験)

休日休暇
土曜、日曜、祝日、その他
入社後しばらくは土日固定。業務内容に応じて、土日以外の曜日となる場合もあります。
GW、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇


給与
年収600 ~ 800万円

給与体系
1/14を月々、残り2/14を賞与として支給
※能力・経験を考慮のうえ、当社規定により優遇します。

賞与
年2回

qualification

不問

educational requirements

不問