cs マネージャー(もしくはマネージャー候補) ~東証1部上場企業~ in 東京都

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job type
正社員
salary
¥ 5,500,000 月給
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job details

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location
東京都
job category
事務・オフィスワーク
job type
正社員
salary
¥ 5,500,000 月給
reference number
J120130-13
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job description

社名
社名非公開

職種
委託業務・アウトソーシング業務SV

業務内容
クライアント(およびユーザー)サポートチームのマネジメントおよび業務改善業務をお任せいたします。

【具体的な業務内容】
・チームマネジメント
・メンバー育成
・業務改善・仕組みづくりおよびその運用
 業務フローは現在構築中のため、0→1よりは現在あるものをブラッシュアップして1→10にしていく業務
・クライアントおよびユーザーサポート業務
 様々なデータを蓄積し、モニタリングすることで営業企画部署などへの新たな提案を行っていただきたい
など
 
【ミッション】
・定型ルーチン業務の業務圧縮
・求職者からのクレームのPDCA構築
・顧客満足殿把握・活用できるものにかえていくこと

求められる経験
【必須要件】
・マネジメント経験
・カスタマーサポートもしくはクライアントサポート経験
 (アウトソーサーでの経験でも可)
・カスタマーサポートの業務改善経験
 
【歓迎要件】
・toBおよびtoC双方のサポート業務経験者
(EC業界などの経験者)

保険
厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険


待遇・福利厚生
厚生年金基金、退職金制度


語学力
不要 

休日休暇
土曜、日曜、祝日
夏季休暇、年末年始、慶弔休暇


給与
年収550 ~ 650万円

給与体系
■給与詳細:基本給:40~50万円+役職級:5万円
■給与制度:半期年俸制
※想定年収の12分割が基本的には月額の給与です。

educational requirements

大卒以上