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jefe de centro de atención al cliente in Rosario

posted:
location
Rosario, Santa Fe
job type
Indefinido
salary
$ 60,000 por mes
reference number
P-1262
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job description

Estamos buscando para Importante Cliente del Sector Salud una persona que posea título de Ingeniero, Lic en Administración de Empresas o Contador  que posea al menos 5 años de experiencia en manejo de un call center de atención a clientes. Tu objetivo será administrar los recursos de la mesa de atención telefónica para poder asegurar el correcto funcionamiento de la operación: la recepción de pedidos/llamados y posterior asignación de la atención. Tus tareas principales serán: planificar los recursos para atención, liderar al equipo a cargo, análisis de los índices de gestión, supervisar el delivery del servicio, mejorar los protocolos para situaciones críticas, proponer capacitación necesarias para su equipo, análisis y propuestas de mejora tecnológicas o de procedimiento para mejorar el servicio.
Es requisito contar con competencias cómo planificación, capacidad analítica, liderazgo, excelente manejo de las relaciones interpersonales, capacidad negociadora, persuasión, trabajo en equipo, orientación a resultados, orientación al cliente, proactividad y flexibilidad. Se ofrecen excelentes condiciones de contratación.
Si considerás que cumplís con los requisitos, no dudes en postularte!

Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades. Se tendrán en cuenta para el empleo a todos los solicitantes cualificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad, edad o estado de veterano de guerra.
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