descriptif du poste
Principales responsabilités :
1. Tâches administratives (70%)
Gérer, suivre et mettre à jour les dossiers clients via les outils informatiques dédiés.
Exécuter des tâches de back office liées à l'activité, telles que le traitement des anomalies de relevés.
2. Relation client (30%)
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Réceptionner et traiter les demandes par téléphone et par email provenant des fournisseurs, clients particuliers, intermédiaires (bureaux d'étude, promoteurs, professionnels du bâtiment).
Apporter des réponses techniques, orienter les appels vers le service concerné ou programmer des interventions avec les techniciens compétents.
Contribuer à la satisfaction client en offrant un service de qualité.
Ce poste, basé à GRENOBLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Vous avez le goût du contact clientèle et un bon relationnel. Vous avez également une bonne élocution et
qualités de rédaction. Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'une bonne réactivité. Vous maîtrisez
l'outil informatique dont Word et Excel. Vous aimez et savez travailler en équipe et êtes capable de travailler
en plateforme téléphonique.
Vous avez l'habitude de traiter du back office notamment avec des taches de saisie répétitives.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine de l'énergie, un conseiller client technique pour renforcer l'équipe dans le cadre d'une mission temporaire. Vous serez en charge de la gestion administrative et de la relation client, principalement en lien avec les offres d'électricité aux tarifs réglementés.
