社名
社名非公開
職種
テレマーケティング、コールセンター
業務内容
■コンシューマーサポートセンター窓口運営チーム一般のお客様向けサポート窓口の運営に関する各種業務を担当していただきます。<具体的な業務内容>・お客様向けサポート窓口からの問い合わせ(エスカレーション)対応・お客様向けサポート窓口への研修、教育・新規サービスに関するオペレーションフロー設計・窓口運営オペレーションの改善業務※基本的にはサポート窓口のフォロー業務が中心ですが、まれに受電もしくは架電対応業務を行うことがあります。
求められる経験
【必要な経験/スキル】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・接客、販売、営業など、人と接する業務の経験
...
・コールセンター、コンタクトセンター、バックオフィス部門等での業務経験
下記の働き方を大事にできる方
・コミュニケーションを積極的に取って、チームワークを大切にする
・自主的に、責任感を持って取り組む
・変化を楽しみ、何事にもチャレンジングに取り組める
【あると望ましい経験/スキル】
・自社運営、自社サービスのお客様サポート業務経験
・新規事業立ち上げ、業務設計やプロジェクト推進の経験
・カスタマサポート部門等でのオペレーションフロー構築や業務改善経験
・金融業界での業務経験
必要とされる人物像:当社が求める6つの人材要件
【圧倒的なスピード】
やるべき重要なことを自ら発見し、組織として最速のスピードで、最良の結果に到達する方法を実行する。
【コミットメント】
プロフェッショナルとして組織の成長と事業目標に対しコミットしインパクトある成果を当事者として創出する。
【論理性(ロジカル)】
物事を論理的、構造的に思考し、本質的なコミュニケーションをする。
【好奇心・探求心】
常に新しい事象への好奇心や取り組んでいる仕事への探求心を忘れずにそれ自体を楽しむ姿勢・未来志向を持つ。
【課題解決力】
潜在・顕在的な事業・組織課題に対して、周囲を巻き込みながら適切にアプローチし解決をリードする。
【フラットな視点・コミュニケーション力】
フラットに自分の意見を相手に伝え、相互理解を計りながら、物事を常に前進させる。
保険
労災保険
休日休暇
週休2日制(シフト制)、国民の祝日、年末年始(12/29から1/4まで)、恩人感謝の日(4/30~5/2のうち平日1日) ・休暇:年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、介護休業
給与
年収250 ~ 400万円
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社名
社名非公開
職種
テレマーケティング、コールセンター
業務内容
■コンシューマーサポートセンター窓口運営チーム一般のお客様向けサポート窓口の運営に関する各種業務を担当していただきます。<具体的な業務内容>・お客様向けサポート窓口からの問い合わせ(エスカレーション)対応・お客様向けサポート窓口への研修、教育・新規サービスに関するオペレーションフロー設計・窓口運営オペレーションの改善業務※基本的にはサポート窓口のフォロー業務が中心ですが、まれに受電もしくは架電対応業務を行うことがあります。
求められる経験
【必要な経験/スキル】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・接客、販売、営業など、人と接する業務の経験
・コールセンター、コンタクトセンター、バックオフィス部門等での業務経験
下記の働き方を大事にできる方
・コミュニケーションを積極的に取って、チームワークを大切にする
・自主的に、責任感を持って取り組む
・変化を楽しみ、何事にもチャレンジングに取り組める
【あると望ましい経験/スキル】
・自社運営、自社サービスのお客様サポート業務経験
・新規事業立ち上げ、業務設計やプロジェクト推進の経験
・カスタマサポート部門等でのオペレーションフロー構築や業務改善経験
・金融業界での業務経験
必要とされる人物像:当社が求める6つの人材要件
【圧倒的なスピード】
やるべき重要なことを自ら発見し、組織として最速のスピードで、最良の結果に到達する方法を実行する。
【コミットメント】
プロフェッショナルとして組織の成長と事業目標に対しコミットしインパクトある成果を当事者として創出する。
【論理性(ロジカル)】
物事を論理的、構造的に思考し、本質的なコミュニケーションをする。
【好奇心・探求心】
常に新しい事象への好奇心や取り組んでいる仕事への探求心を忘れずにそれ自体を楽しむ姿勢・未来志向を持つ。
【課題解決力】
潜在・顕在的な事業・組織課題に対して、周囲を巻き込みながら適切にアプローチし解決をリードする。
【フラットな視点・コミュニケーション力】
フラットに自分の意見を相手に伝え、相互理解を計りながら、物事を常に前進させる。
保険
労災保険
休日休暇
週休2日制(シフト制)、国民の祝日、年末年始(12/29から1/4まで)、恩人感謝の日(4/30~5/2のうち平日1日) ・休暇:年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、介護休業
...
給与
年収250 ~ 400万円
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