10 customer service medewerkers nl-fr (ook studenten!) - tijdelijk - voltijds daguren - customer ser in Berchem

posted:
location
Berchem, Oost-Vlaanderen
job type
Tijdelijk
reference number
RSBE439755
apply now

job description

Vanaf 01/01/2015 is er een wijziging in de berekeningswijze van de sociale bijdragen. Naar aanleiding hiervan wordt vanaf 2017 elk jaar een eindafrekening verstuurd naar alle klanten van Acerta. Gezien dit een piek in telefonie tot gevolg zal hebben, biedt 24+ telefonische ondersteuning. Functie: -Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons van Acerta-klanten. -Je informeert de klant, noteert vragen en rapporteert aan Acerta. -Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega (2de lijn). -Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat. De functie loopt voorlopig al van 20/07/2017 tot 08/08/2017.

qualification

-Je beschikt over een A1 (denk)niveau. -Je beschikt over uitstekende mondelinge vaardigheden. -Je denkt zeer klantgericht, bent behulpzaam, geduldig en correct. -Je kan je empatisch opstellen t.o.v. klanten, je hebt een luisterend oor, waardoor je correct kan inspelen op vragen en reacties. -Je kan vlot met PC werken en hebt een zeer goede kennis van Excel en Word. -Je bent collegiaal en kan ook zelfstandig functioneren binnen een team. -Je bent flexibel en betrouwbaar. -Je werkt stipt, pikt snel informatie op en hebt zin voor orde en structuur. -Ervaring in een customer care center is een pluspunt. -Je bent tweetalig NL/FR. - Een groeiende en snel evoluerende organisatie. - Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd. - Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn. - Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement etc). - Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer. - Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. - Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit waardoor we ons als contactcenter kunnen onderscheiden van andere contactcenters.
apply now