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collaborateur au service clientèle (fr / ang / nl) in Nivelles

posted:
location
Nivelles, Brabant Wallon
job type
CDI
reference number
TTBE343537
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job description

Pour l'un de nos clients situé dans la région de Nivelles, nous sommes à la recherche d'un employé au customer service trilingue (FR/NL/ANGL). Votre fonction sera de fournir des informations, des avis, des conseils, de traiter les commandes, les demandes et les plaintes des clients/consommateurs afin de fournir un service et un suivi optimal. Responsabilités-clé: Gestion des commandes : - Réception (par courrier, fax, e-mail..), tri, vérification, encodage et confirmation des commandes clients dans les plus brefs délais. Support clients, support administratif aux ventes : - Répondre aux appels téléphoniques entrants, constitution et mise à jour des dossiers clients, collecter tous les renseignements nécessaires pour l'ouverture d'un nouveau compte client. - Réception et gestion des plaintes clients, constitution du dossier avec documentation à l'appui. Promotion des services : - Promotion en ligne et hors ligne des sites et services de notre client - Identification et développement des opportunités de ventes - Prospect des consommateurs potentiels et fidélisation

qualification

- Vous détenez au minimum un baccalauréat ou un master (commercial, marketing) - Vous témoignez d'une première expérience dans une fonction de commercial - Vous faites preuve d'une bonne aisance avec les logiciels informatiques courants. - Vous êtes parfait bilingue anglais / français avec une très bonne maîtrise du néerlandais; - Vous êtes à l'écoute et faites preuve d'empathie pour comprendre les besoins des clients et leur présenter des solutions appropriées - Vous êtes à l'aise avec les chiffres, leur compréhension, analyse et exploitation - Vous avez un véritable don pour la communication (business et interne) - Vous êtes à l'aise avec le relationnel et la fidélisation client - Vous êtes très motivé à l'idée de promouvoir les sites de notre client, une société en pleine expansion - Un esprit créatif et un intérêt pour l'univers des collections est un plus Nous vous offrons une mission intérimaire à temps plein et à long terme, avec des possibilités d'engagement sous CDI.
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