collaborateur au service clientèle fr/nl (h/f) in grace-hollogne

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job type
cdi
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job details

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location
grace-hollogne
job category
Grande Distribution/Commerce de Gros
job type
cdi
reference number
RSBE478047
phone
04 230 51 58
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job description

Fonction: Ton défi: Apporter des solutions immédiates aux joueurs! Véritable personne de contact pour les joueurs, tu réponds, par email et par chat, à toutes les questions et demandes relatives à la plateforme de jeux. Aussi, tu assures l'enregistrement, le suivi et la résolution des demandes et problèmes éventuels que les joueurs rencontrent dans l'usage quotidien de la plateforme de jeux. Enfin, dans un souci de constante amélioration, tu collabores étroitement avec l'équipe chargée du développement des jeux et tu communiques les informations récoltées auprès des clients.

qualification

Profil: Plus qu'un diplôme, nous recherchons une vraie personnalité ! Maîtrisant parfaitement le néerlandais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit, tu as une belle capacité rédactionnelle. Tu maîtrises les outils informatiques tels que Word, Excel, Outlook, ainsi que tout autre logiciel de communication en ligne. Tu bénéficies d'une bonne connaissance et/ou attrait naturel pour l'univers des jeux, casinos et paris en ligne. Tu justifies également d'expérience(s) professionnelle(s) passée(s) dans un service client (online) ou dans tout autre secteur lié à l'industrie de service (réception, hôtellerie, guide). Souriant(e) au téléphone, tu es orienté(e) résolution de problème, tu mets tout en œuvre afin de répondre aux demandes des joueurs. On dit de toi que tu fais preuve de rigueur, de précision et que tu respectes scrupuleusement les délais. Doté d'une grande facilité relationnelle, tu peux aussi bien travailler seul(e) que t'adapter au travail d'équipe. Tu as l'esprit d'initiative, tu sais te débrouiller seul(e). Résistant(e) au stress, tu sais gérer efficacement plusieurs tâches en même temps. Fiable et flexible, tu es prêt(e) à assumer différents horaires (le support est assuré 24h/24 par différentes équipes). Offre : Nous t¿offrons l¿opportunité de vivre une (première) expérience au sein d¿une entreprise jeune et dynamique en pleine croissance, leader dans son secteur. Un salaire attractif accompagné de chèques repas et d¿autres avantages légaux.