collaborateur au service clientèle fr/nl (h/f) in jumet

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job type
mission d'intérim
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job details

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location
jumet, hainaut
job category
Grande Distribution/Commerce de Gros
job type
mission d'intérim
reference number
RSBE481195
phone
071 20 25 50
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job description

Pour un client de la région de Charleroi, nous recherchons un employé service clientèle FR/NL. Votre fonction : 1. Inbound : - Gestion des questions téléphoniques des clients et des représentants : prendre et enregistrer, traiter, suivre de a à z, feedback aux clients et aux représentants, (à l¿avenir) également prendre des commandes téléphoniques - Rapportages spécifiques : rapports journaliers, enregistrement des indices clés de performances, communication avec le département Account-support 2. Outbound: - Prendre contact avec les clients pour les livraisons tardives à cause de problèmes de circulation, schémas de commandes et de livraisons jours fériés, actions téléventes

qualification

Idéalement, vous avez un diplôme d¿enseignement supérieur ou égal par expérience. Une première expérience administrative / Customer Service est vivement recommandée. Vous avez de l¿expérience en MS Office D'excellentes connaissances en néerlandais sont fortement souhaitées. La connaissance de l¿anglais est un plus. Vous êtes flexible, service-minded, communicatif, résistant(e) au stress et vous travaillez avec précision Mission en vue d'engagement 39h/semaine - salaire attractif complété par des avantages extra-légaux.