collaborateur service client/administratif fr/nl (m-f) in houdeng-goegnies

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job type
mission d'intérim
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job details

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location
houdeng-goegnies
job category
Audit/ Comptabilité/ Contrôle de Gestion
job type
mission d'intérim
working hours
Part-time
reference number
RSBE514652
phone
064 26 16 16
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job description

Pour l'un de nos clients spécialisé dans le jouet et le multimédia, nous recherchons un collaborateur (m-f) service client / administratif FR/NL pour : En collaboration avec vos collègues, être le premier point de contact pour leur clientèle belge, francaise, luxembourgeoise et suisse, par téléphone et par e-mail. Vos tâches : - Vous donnez des renseignements sur les produits, le catalogue, les actions, les conditions commerciales et vous faites le suivi de la satisfaction auprès des clients. - Vous traitez efficacement les demandes et les plaintes des clients par le biais de nombreux contacts directs par courrier électronique, téléphone. - Idéalement, vous avez une premiére expérience professionnelle, de préférence dans une fonction de support au sein d'un service clientéle. - Vous êtes également fort en communication téléphonique. - Une connaissance suffisante de Word et d'Excel est également indispensable. - Vous avez la capacité de vous adapter de manière flexible pour toute modification concernant vos tâches et vous pouvez gérer toute situation conflictuelle avec les utilisateurs de manière réfléchie et calme. - Vous êtes le point de contact pour les magasins néerlandophones, relais entre ces magasins et leur centrale administrative.

qualification

- Vous êtes communicatif et orienté client - Vous avez d'excellentes connaissances en néerlandais et la connaissance de l'anglais est un atout. - Vous avez une première expérience professionnelle « administration/service client » - Vous êtes bien organisé - Vous étes résistant au stress - Vous étes flexible Nous vous offrons : - La possibilité de faire valoir vos capacités dans un environnement de travail dynamique et souple - Un salaire conforme au marché. - En vue d'une collaboration à long terme - Horaire variable, flexible et disponible pour un temps plein selon besoin.