commerciã«le klantendienst medewerker bij telenet in Mechelen

posted:
location
Mechelen, Antwerpen
job type
Vast
reference number
RSBE434598
apply now

job description

Wat doe je? Vanuit ons Inbound Contact Center te Mechelen bied je telefonisch support aan onze Telenet klanten. Je staat klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met de klant die vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken). Je zorgt voor een oplossing op maat en je biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen. Je werkt in shiften tussen 8u & 20u - GEEN weekends! Voltijdse job.

qualification

Wie ben jij? De klant, daar draait bij Telenet alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Amazing Customer Experience Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je via telefonisch contact heel dicht bij onze klanten. In de eerste plaats ben je daarom een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen. Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat. Maar je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies. Vanuit je passie voor Telenet breng je onze diensten (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen. Natuurlijk ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat, maar altijd aan je klanten en je collega's denkt. Daarnaast ben je ook stressbestendig, proactief, enthousiast, sociaal.
apply now