contact center agent regio halle in Halle

posted:
location
Halle, Vlaams-Brabant
job type
Vast
reference number
RSBE444526
apply now

job description

Voor het contactcenter van Colruyt zijn we op zoek naar een groot aantal medewerkers. Binnen dit contactcenter zijn er twee afdelingen: Food (rode telefoon, Colruyt Bio-planet, Okay, Collect and go) & Non-Food. Voor de afdeling 'Non-food' zal je als contact center agent mensen verderhelpen met vragen over DreamLand, Dreambaby en ColliShop. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt bij problemen. Nu eens begeleid je mensen bij het online kiezen van tuinmeubelen, dan weer maak je iemand wegwijs op de website van Dreambaby of beantwoord je een vraag over de nieuwste videogames bij DreamLand. Voor de afdeling 'Food' zal je als contact center agent mensen verderhelpen met vragen over Colruyt, Bio-Planet en OKay. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen. Nu eens maak je klanten wegwijs in het bio-assortiment, dan weer begeleid je iemand met problemen bij een Collect&Go-reservatie. Telkens wordt een heel uitgebreide opleiding voorzien. Je werkt in Halle volgens een wisselend uurrooster en doet geregeld avond- en weekendwerk. Ook op feestdagen moet je soms werken. Je kent je werkuren echter enkele weken op voorhand, zodat je de uren perfect in je leven kan inpassen. Daarnaast mag je ook zeker zijn van minstens tien vrije weekends per jaar.

qualification

* Flexibiliteit - Je vindt het niet erg om geen 9-to-5-job te hebben. Je werkt gemiddeld 7 uur per dag tussen 7 u. en 22 u. Ook in het weekend en op feestdagen. * Klantgerichtheid - Je bent empathisch en probeert elke klant zo goed mogelijk bij te staan. Dat doe je niet alleen omdat het je job is, maar vooral ook omdat je graag mensen helpt. * Probleemoplossend denken - Je pakt problemen meteen aan als ze zich voordoen en bedenkt efficiënte oplossingen. * Communicatie- Je communiceert vlot en graag, zowel mondeling als schriftelijk. * Professionaliteit - Je bent vaak het eerste aanspreekpunt van klanten bij Colruyt Group. Daarom verwachten we dat jij de waarden van ons bedrijf uitdraagt en professioneel bent in al je contacten. * Talenkennis - Je spreekt en schrijft vlotjes in het Nederlands en in het Frans. Je helpt immers zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten verder. Wij bieden * Goede werk-privébalans - Doordat je regelmatig ¿s avonds of in het weekend werkt, ben je vaak vrij op momenten dat anderen moeten werken. Bovendien is het ook mogelijk om deeltijds te werken. * Menselijk contact - Je komt rechtstreeks in contact met klanten via verschillende kanalen. Bovendien staat je team altijd voor je klaar bij vragen waar jij niet meteen een antwoord op weet. *Stabiliteit - Colruyt Group is een stabiel bedrijf dat investeert in zijn medewerkers. Opleidingsmogelijkheden en reële doorgroeikansen zijn daar slechts twee voorbeelden van. * Vergoeding - Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals winstdeelname en een hospitalisatieverzekering.
apply now