coördinator centrale buitenland (m/v) in Zwijndrecht

posted:
location
Zwijndrecht, Antwerpen
job type
Vast
reference number
RSBE443605
apply now

job description

Voor een bedrijf in Zwijdrecht zijn we op zoek naar een coördinator centrale buitenland (m/v). Jouw takenpakket: - De afdeling in goede banen leiden. - Je bent eindverantwoordelijke voor de planning en de resultaten van de afdeling 'centrale buitenland' die instaat voor de hulpverlening aan rechtstreekse en onrechtstreekse leden die in het buitenland technische, medische of sociale bijstand nodig hebben. - Je waakt over de KPI's van de afdeling m.b.t bereikbaarheid van de alarmcentrale, klantentevredenheid en kostenbeheer. - Je gaat samen met de kwaliteitscoördinator en de netwerkcoördinator op zoek naar optimalisaties met het oog op een nog betere dienstverlening en implementeer je nieuwe werkwijzen. - Je ondersteunt 3 team-coaches en organiseert regelmatig team - en overlegmomenten. - Je bepaalt mee de opleidingsnoden en opleidingsplan voor nieuwe en ancien werknemers. - Je volgt klantenklachten tijdig op. - Je staat in voor de rekrutering van nieuwe werknemers samen met de personeelsdienst. - Je bent maximaal aanwezig tijdens de zomermaanden om het piekseizoen in goede banen te leiden.

qualification

- Je bent een mensgerichte coach met een sterk klantgerichte instelling. - Je hebt een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring. - Je hebt ervaring in het aansturen van een team binnen de dienstensector. - Je hebt een analytisch inzicht en een overtuigingskracht. - Je werkt resultaatgericht in de opvolging en bijsturing van KPI's. - Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, werkt punctueel en neemt graag initiatief. - Je bent bereid om tijdens piekmomenten na de kantooruren en in het weekend te werken. - Je hebt een zeer goede kennis Frans, Engels en Nederlands. - Je bent pc-vaardig. Ons aanbod: - Voltijds, optie vast. - Aangename werksfeer.
apply now