customer care agent in Forest

posted:
location
Forest, Brussels Hoofdstedelijk Gewest
job type
CDI
reference number
TTBE373859
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job description

Notre client est un site internet belge sur le marché des annonces et des promotions. Il fédère et développe ses activités en s¿appuyant sur la plus large audience nationale: le marché des particuliers (privés) et les réseaux professionnels du secteur. En tant que membre de notre équipe du service clientèle, vous prenez en charge les appels téléphoniques ainsi que les emails dans les deux langues nationales des clients de nos sites. Dans ce cadre vous répondez aux différentes questions concernant les produits et services proposés. Vous êtes également le premier contact afin de prendre charge l'analyse de problèmes spécifiques et prenez les initiatives nécessaires en vue de leurs résolutions.

qualification

Vous êtes parfaitement bilingue (FR/NL) à l'oral et à l'écrit. Disposant d'une première expérience dans un service clientèle, vous vous distinguez par votre communication aisée et votre esprit commercial accru. Vous savez combiner « esprit d'équipe » et « le cumul de différentes tâches ». Vous êtes organisé, ponctuel, sérieux et respectueux. Vous savez rapidement vous adapter aux nouvelles évolutions techniques. Vous êtes dynamique et logique. Ce poste est ouvert pour un temps plein, 4/5ème ou 3/5ème et ce, en vue d'un contrat à durée indéterminée.
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