customer care agent in Tongeren

posted:
location
Tongeren, Limburg
job type
Vast
reference number
RSBE447460
apply now

job description

Als Customer Care Agent verzorg je de dagelijkse contacten met klanten en sta je in voor het administratief verwerken van de taken binnen het Customer Care Team. Je vervult een coördinerende rol tussen de verschillende afdelingen. Maak echt werk van klantentevredenheid, pik elk probleempje snel en slim op. Een snelle en persoonlijk reactie via mail, telefoon of de website doet wonderen. Daardoor geef jij de klanten het gevoel van erkennig en waardering. Een eventuele klacht zie je als het startschot van een nieuwe missie: onze service verder optimaliseren Een deel van je takenpakket bestaat o.m. uit: - Nieuwe klanten tijdig administratief opstarten en het klantenadministratiesysteem beheren; - Klanten telefonisch opvangen met vragen en het behandelen van klachten; - Zorgen voor een vlotte interne en externe informatiedoorstroming; - Ondersteunen van de service adviseurs bij de voorbereiding en verwerking van klantenbezoeken; - Voorbereidingen en berekeningen voor de facturatie. Wij bieden Een uitdagende werkplek in een dynamische en solide organisatie met voldoende doorgroeimogelijkheden en kansen voor ontwikkeling. Bij ons werk je bij een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn. Je ontvangt een aantrekkelijke verloning aangevuld met maaltijcheques. Na en een succesvolle interimperiode krijg je een vast contract. Je werkt van maandag tot donderdag van 8u tem 16u30 op vrijdag werk je van 8u tem 16u. Per maand bouw je 1 dag ADV op die je vrij mag terugnemen. Heb je interesse? Reageer meteen op callforce_hasselt@randstad.be met je meest recente cv.

qualification

- Tijdens je contacten met klanten luister je steeds met respect en je praat vanuit een passie voor klantenservice - Je beschikt over een Bachelor werk en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring - Je spreekt vlot Nederlands en Frans - Eerste ervaring op een klantendienst is ook vereist - Je bent flexibel, vastberaden, stressbestendig en vlot met digitale tools
apply now