customer care agent in Vorst

posted:
location
Vorst, Antwerpen
job type
Vast
reference number
TTBE373858
apply now

job description

Als lid van onze interne klantendienst beantwoord je in de twee landstalen de inbound telefoonoproepen en emails van zowel onze particuliere en professionele klanten als van de bezoekers van onze site. Je taak omvat de volgende werkzaamheden: - Je beantwoord de verscheidene vragen betreffende de aangeboden producten en diensten en dit binnen gestelde SLA's. - Je fungeert ook als aanspreekpunt voor onze particuliere en professionele klanten : je analyseert de specifieke noden en problemen van de klant en neemt de nodige initiatieven om deze op een adequate en correcte manier op te lossen. - Je biedt ondersteuning aan het Tele Sales en Field Sales team bij het beantwoorden van hun diverse vragen. - In functie van je professionele ontwikkeling/progressie kunnen extra taken toegevoegd worden (bvb. notarissen, field sales support, ...)

qualification

Je bent perfect tweetalig (FR/NL). Je hebt reeds ervaring in een customer service omgeving en onderscheidt je door een vlotte communicatie en een uitgesproken commerciële instelling. Je slaagt erin om een `teamgeest te combineren met het `gelijktijdig uitoefenen van diverse taken. Je bent georganiseerd, stipt, ernstig en respectvol. Je past je snel aan aan nieuwe technische evoluties. Je bent dynamisch, stressbestendig en denkt logisch na. Je beheerst software pakketten als Windows, Office, Outlook, Excel, Word, CRM systemen, e.a. U bent bekend met social media als FB, LinkedIn, e.a. Ons aanbod We bieden je een boeiende functie binnen een dynamische en innovatieve onderneming, een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loon en een mooi pakket extralegale voordelen.
apply now