customer loyalty team member - banksector in etterbeek

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
etterbeek, brussels hoofdstedelijk gewest
job category
Financiële dienstverlening
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE493720
phone
02-254 86 97
apply now

job description

Wat zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden? -Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z) en hierbij speuren naar commerciële opportuniteiten. - Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat. - De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect. - Een echte klik maken met klanten en prospect. - Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen. - Het op een correcte manier doorlopen van klantprocessen. - Rekening houdend met geldende wet- en regelgeving. - Alle overige uitdagende taken die je naar je toe weet te trekken. - Operationele afhandeling van het klantverzoek. - Een volledige administratieve afhandeling van een nalatenschap/beslag /service management met een rapportering naar de bevoegde instanties. - Opvragen van de nodige documenten bij interne en externe klanten, notarissen, fiscale administratie zodat wij de situatie van de klant zo snel en optimaal mogelijk kunnen regulariseren. - Telefonische support leveren op basis van uw expertise voor onze interne en externe klanten (collega's van andere teams, klanten, notarissen, advocaten, gerechtsdeurwaarders).

qualification

- Spreek je zeer goed Nederlands en praat je ook een mondje Frans en Engels? - Kan jij analytisch denken? - Ben jij Communicatief? - Kan jij goed in team werken en omgaan met teamtargets? - Durf jij leiding nemen? - Ben jij een autonome werker? - Kan jij omgaan met feedback van naaste collega's en durf je zelf feedback te geven? Dan ben jij wat wij zoeken! Wat mag je verwachten? - Een vast contract van onbepaalde duur - Mooi loonspakket met extra legale voordelen - 34 vakantiedagen - Groepsverzekeringen