customer service / administratief medewerker in Mechelen

posted:
location
Mechelen, Antwerpen
job type
Vast
reference number
RSBE446185
apply now

job description

Als customer service agent heb je een gevarieerde en boeiende opdracht: - Je verstrekt gerichte informatie betreffende de dienstverlening van onze klant (baantransport). - Je volgt proactief de zendingen op en behandelt vragen van klanten. - Je formuleert een antwoord op klachten en doet dat op een zo volledig mogelijke manier binnen een zo kort mogelijke tijdspanne. - Je verzorgt de nodige rapportage (KPI's) en formuleert mee voorstellen ter verbetering van de dienstverlening. - Op vraag van klanten en prospecten verstrek je onmiddellijk prijzen mbt expresszendingen. - Je promoot de beschikbare E-tools bij de klanten.

qualification

- Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau - Je hebt ervaring in de transportsector en bij voorkeur in een klantgerichte functie! - Klantencontacten zijn een absolute must voor jou. De klant is koning! - Je bent contactvaardig en kan de nodige assertiviteit aan de dag leggen. - Je werkt het liefst in een team en stelt je collegiaal op. - Je gaat op een loyale, commerciële en pro-actieve manier om met jouw klant. - Je bent stessbestendig. - Je kan zeer goed overweg met MS Office (Excel, outlook,...) - Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels. Aanbod: Wij bieden een uitdagende job met internationale contacten bij een wereldspeler in de logistieke sector. Je komt terecht in een gemotiveerd team en kan rekenen op de nodige ondersteuning.
apply now