customer service agent (duits/engels of duits/spaans) in wichelen

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
wichelen, oost-vlaanderen
job category
Industrie
job type
vast
reference number
RSBE473832
phone
09 235 72 34
apply now

job description

De customer service afdeling telt ongeveer 30 medewerkers, bijna uitsluitend Masters in talen, en heeft als doel alle 5.000 speciaalzaken wereldwijd te ondersteunen bij al hun vragen. Om hen waar mogelijk in hun taal te helpen, spreken alle medewerkers samen 6 talen (Nederlands, Frans, Duits, Engels, Spaans & Italiaans). Jouw takenpakket: Vanuit de hoofdzetel sta je samen met jouw team dagelijks in verbinding met detailhandelaars uit Duitsland, Oostenrijk, Spanje.... - Je staat in voor het beantwoorden van hun telefonische oproepen, mails en faxen en gebruikt daarbij dagelijks actief de talen Duits en Spaans of Duits en Engels - Je bent verantwoordelijk voor de input van de orders en de opvolging ervan. - Je geeft de juiste informatie door over leveringstermijnen. - Je kent de huidige collectie door en door en geeft het nodige advies. - Je behandelt klachten. - Je staat rechtstreeks in contact met het internationaal sales team voor jouw regio's. - Je vertaalt de nodige documenten in het Duits en Spaans of Duits en Engels voor de verschillende interne afdelingen. - Je behandelt met de nodige flair de rechtstreekse consumentencontacten.

qualification

- Je genoot een hogere opleiding, bij voorkeur een taalopleiding. - Je kunt (enkele jaren) relevante ervaring voorleggen. - Je hebt een perfecte kennis van de talencombinaties Duits/Engels en kan je zowel mondeling als schriftelijk vlot uitdrukken. - Je bent administratief sterk, werkt gestructureerd en nauwgezet. - Je bent vriendelijk, klantgericht en hebt een luisterend oor. - Je houdt van telefoneren en kan vlot de stroom aan telefoons verwerken. - Je bent bereid te leren werken met het ERP-pakket (M3), het CRM-pakket en hebt kennis van MS Office (Word, Outlook en Excel). Aanbod - Ze bieden een contract onbepaalde duur met onmiddellijke indiensttreding aan. - Je krijgt een uitdagende en afwisselende voltijdse job in een stabiel internationaal modebedrijf dat zich klaarstoomt voor een digitale transformatie. Verbetering staat dan ook centraal in onze organisatie. - Je krijgt een sterk georganiseerde en diepgaande on the job training met de nodige tijd om het vakjargon eigen te maken in de verschillende talen. - Je komt terecht in een dynamisch jong team dat gebeten is door service en waar initiatief van werknemers geapprecieerd wordt.