Go directly to your country

customer service agent fr-nl in Elsene

posted:
location
Elsene, Brussels Hoofdstedelijk Gewest
job type
Vast
reference number
TTBE338267
apply now

job description

Voor een van onze klant in Elsene zijn we op zoek naar Cusomer Service Advisor NL-FR. - U bent de eerste contactpersoon voor de klant of de begunstigde (B2B & B2C). - U beheert het contact met de klanten (telefoon, e-mail en fax) met een grote professionaliteit, zowel het begrijpen als oplossen van de problemen van de klant. - U bent in staat om de problemen te herkennen en om beroep te doen op de juiste service om de meest geschikte antwoord te geven. - Na elke contact, codeert u een verslag (vragen/antwoorden) in ons systeem voor de opvolging van de oproepen. - Bij uw indiensttreding, zal u een passende opleiding krijgen die u toelaat om een goede kennis van de producten en procedures te hebben.

qualification

- U heeft een succesvolle ervaring van minstens twee jaar in een Contact Center of Customer Service - U heeft een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans en het Nederlands - U bent kwaliteitsgericht en onderhoudt een klantentevredenheid - U bent een goede spreker, u spreekt vloeiend, helder en effectief zowel mondeling als schriftelijk - U hebt een goede teamspirit, enthousiast en positief maar ook heel respectvol tegenover de regels en afspraken(schema's, planning, interne procedures,..) - U bent stressbestendig Aanbod: -Een evolutietraject op regelmatige basis binnen de Customer Service (opleiding, begeleiding, projecten,..) -Een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen (jaarlijkse bonus, hospitalisatieverzekering DKV,..) -Een bedrijf op mensenmaat waar de belangrijkste doelstelling het welzijn van al haar medewerkers is. -Een aangename werkomgeving waarbij iedereen de kans krijgt om te bloeien.
apply now