customer service coordinator te groot-bijgaarden in Groot-Bijgaarden

posted:
location
Groot-Bijgaarden, Vlaams-Brabant
job type
Vast
reference number
RSBE431175
apply now

job description

De Customer Service Coördinator is de eerste en vaak belangrijkste aanspreekpunt voor de klanten. Algemene taken De Customer Service coördinator zal ervoor zorgen dat zijn / haar taken worden uitgevoerd op een optimale manier en in overeenstemming met enige interne of externe wet- en regelgeving (certificaten, fiscale zaken, juridische documenten). Hij / zij regelt verkoopprocessen en commerciële bestanden, om zo de klanttevredenheid te verbeteren. Geeft volledige steun aan de klanten en de sales teams. Heeft nauwe contacten met verschillende afdelingen (marketing, magazijn, productie, commercieel team, master data onderhoud) met het oog op het waarborgen van klanttevredenheid door op tijd en volledige informatie en de orderlevering te garanderen De Customer Service coördinator zal in nauwe samenwerking staan met de vertegenwoordigers / Key Account Managers en supply chain (credit control, R & D, productie, opslag en distributie). Order management Opmaken en bijhouden van de klanten data Je staat in voor de volledige order management: vanaf de bestelling tot facturering, evenals backorders follow-up (levering of annulering in overleg met de klant) Klantenservice Beantwoordt alle vragen en verzoeken van klanten op een professionele en vriendelijke manier. Informeert de klanten over de sampels, technische fiches en de folders Commerciële aanverwante activiteiten Follow-up van de orders van klanten die deel uitmaken van zijn / haar portfolio om op tijd en volledig leveringen te garanderen Verzamelen van sales informatie als input voor Sales voorspellingen Samen met de Supply Chain, de follow-up garanderen voor specifieke situatie, vooral wanneer die verband houdt met op maat gemaakte producten en / of voorraden van deze producten

qualification

- Klantgericht - Ja kan goed luisteren en je bent communicatief sterk - Je bent in staat om zelfstandig vragen en / of verzoeken te behandelen - Teamplayer - Stressbestendig - Analytisch, optimaliseert de werking - Je spreekt NL en FR en ENG
apply now