customer service medewerker nl+fr in berchem

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
berchem, oost-vlaanderen
job category
Administratief & Secretarieel
job type
vast
reference number
RSBE447003
phone
03 201 61 39
apply now

job description

Voor onze klant in Berchem, een internationale onderneming gespecialiseerd in sanitair&hygiëne en werkkledij, zoeken we 1 customer service medewerker en 1 relatiebeheerder. Als relatiebeheerder zal je bestaande klanten voornamelijk opvolgen per telefoon om te zorgen voor een 100% tevredenheid en om annulaties van bestellingen te voorkomen. Dit doe je door: - Telefonische contactname met bestaande klanten om de dienstverlening te promoten en om de bestaande relaties met de klanten verder uit te bouwen - In behandeling nemen van de op te volgen dossiers en annulaties, zodanig dat de annulatie voorkomen of gered kan worden - Opvolgen van klachten van klanten en oplossingen hiervoor aanbieden - Bespreekbaar maken van het openstaand saldo bij klanten - Uitvoeren van administratieve werkzaamheden ter opvolging van het telefonisch contact met klanten - Creatieve en innovatieve voorstellen en oplossingen formuleren ter verbetering van het resultaat. Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beheert je eigen klantenportfolio, dus je bent verantwoordelijk voor al het contact met jouw klanten. Jouw takenpakket: - vragen beantwoorden - problemen oplossen - orders verwerken - klachten behandelen - creditnota's opstellen - administratieve opvolging

qualification

Je zal voor heel Belgie werken en dus zoeken we iemand die zowel de Nederlandse als Franse taal machtig is. Je hebt geen schrik om veel te bellen en je bent communicatief sterk. Je kan zelfstandig werken en neemt graag het initatief. Je bent resultaatgericht en administratief sterk. Je bent PC-vaardig. Ervaring met SAP is een pluspunt! Herken je jezelf in bovenstaande omschrijving en ben je op zoek naar een job op de lange termijn? Bezorg ons dan je cv en motivatie via antwerpen_407@randstad.be