customer service medewerker in Groot-Bijgaarden

posted:
location
Groot-Bijgaarden, Vlaams-Brabant
job type
Vast
reference number
RSBE440105
apply now

job description

Als Customer Service medewerker zal je instaan voor volgende taken: ¿Ondersteuning geven aan de klanten en sales teams. ¿Interactie met verschillende interne afdelingen (marketing, magazijn, productie, verkoop team) met het oog op klantentevredenheid. Werken in nauwe samenwerking met de vertegenwoordigers / Key Account Managers en supply chain management (credit control, R&D, productie, opslag en distributie). ¿Order Management: oOrder management evenals opvolgen van back orders binnen de voorgestelde tijd oIn staat zijn een alternatief product aan te bieden in het geval van tekort oback-up voor andere teamleden met het oog op de continuïteit oCreatie en onderhoud van klant specifieke master data in SAP ¿Customer care: oSnel en op een professionele en vriendelijke manier vragen en verzoeken van klanten beantwoorden oEventuele opmerkingen en informatie verzamelen die Puratos kan gebruiken om zijn dienstverlening te verbeteren. U deelt deze informatie met de Customer Service Manager en alle andere relevante afdelingen (sales, marketing, R&D, productie, logistiek, Warehouse, Transport) ¿Sales gerelateerde activiteiten: oBestellingen van klanten opvolgen en ervoor zorgen dat leveringen OTIF (on time and full) zijn oInformatie die kan worden gebruikt als input voor sales forecast doorgeven aan de Customer Service Manager oOpvolgen van op maat gemaakte producten samen met onze supply chain afdeling

qualification

¿Ervaring in een gelijkaardige functie ¿Service minded, stressbestendig en teamplayer ¿Communicatief: oVragen en/of verzoeken van klanten behandelen oInformatie kunnen geven oSamenwerking met andere interne afdelingen oZelfstandig kunnen werken ¿U communiceert vloeiend in het Nederlands en Frans (zowel gesproken als geschreven).
apply now