customer service medewerker in kieldrecht

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
kieldrecht, oost-vlaanderen
job category
Logistiek
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE485876
phone
03 750 29 31
apply now

job description

Als Customer Service Executive ben je het eerste aanspreekpunt in het bedrijf voor de klant. Je beheert het communicatie- en informatiekanaal, voor de klant naar ons bedrijf toe evenals voor de interne diensten naar de klant toe. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve doorstroming van informatie inzake uitvoering van operationele en commerciële samenwerking met de klant. Je bent alert voor commerciële uitdagingen. Je coördineert en voert ontvangen expeditie-rapporten uit. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit: -Je onderhoudt actief mondeling en schriftelijk contacten met de bestaande klanten. -Je onderhoudt actief contact met de interne diensten en de buitenlandse vestigingen. -Je coördineert interne diensten en activiteiten vanuit klant- en resultaatgericht oogpunt. -Je behandelt expeditie-dossiers. -Je volgt aankomst van schepen, containers of andere op en rapporteert hierover. -Je rapporteert over de uitlossing. -Je ontvangt en verwerkt inkomende orders. -Je geeft een afhaling of levering door bij de interne transportafdeling of externe subcontractor. -Je registreert het order in ons systeem. -Je coördineert de zending. -Je stelt de nodige douaneformaliteiten op en geeft deze door aan de declaratieafdeling. -Je informeert de klant over het verloop van de zending. -Je zorgt voor de facturatie van het dossier. -Je verzorgt de volledige administratieve afhandeling van het dossier.

qualification

-Je hebt kennis van de logistieke sector vanuit opleiding en/of ervaring. -Je hebt kennis van transport- en douanedocumenten. -Je hebt kennis van zee-, weg- of spoorvrachtreglementering. -Je beheerst de Nederlandse taal goed -Je hebt een vrij goede kennis van het Frans, Engels en Duits. -Je kan vlot overweg met Ms-Office (Excel, Outlook, Word). -Je werkt je snel in de software pakketten van het huis. -Je bent een teamplayer. -Je bent communicatief en beschikt over de nodige onderhandelingsvaardigheden. -Je draagt service hoog in het vaandel en beschikt over commerciële flair. -Je werkt resultaatgericht. -Je neemt initiatief. -Je hebt een flexibele attitude. -Je bent stressbestendig. - Optie vast na succesvolle interimperiode - Interessante arbeidsvoorwaarden - Je maakt deel uit van een dynamisch en hecht team