customer service medewerker in lokeren

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
lokeren, oost-vlaanderen
job category
Industrie
job type
vast
reference number
RSBE470238
phone
03 780 30 40
apply now

job description

Voor een bedrijf in Lokeren zijn we op zoek naar een Front Office Medewerker Functie en verantwoordelijkheden - Als Front Office Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beheert een eigen klantportfolio. Dit betekent dat je verantwoordelijk bent voor het telefonisch en schriftelijk contact en dat je zorg draagt voor een snelle afhandeling van vragen. - Je staat in voor de controle, het beheer en de administratieve verwerking van klantendossiers. Je verzorgt de input van de dossiers in het systeem en bewaakt de kwaliteit van alle data, systemen en processen. - Je zorgt er als team voor dat je door goede communicatie en samenwerking voor de klant tot de beste oplossing komt. - Je fungeert als interne schakel tussen verschillende afdelingen, zoals Service, Sales en Finance. Je zorgt ervoor dat alle interne communicatie vlot verloopt, zodat klanten op een juiste manier worden geholpen. - Door een proactieve en enthousiaste houding werk je actief mee aan het verhogen van de klanttevredenheid (Customer Delight).

qualification

Jouw profiel - Je bent zeer accuraat in het verwerken van gegevens. - Je bent sterk communicatief en luistervaardig. Daarnaast ben je klant- en resultaatgericht. - Je probeert problemen proactief te voorkomen door verbetervoorstellen aan te dragen en een positief kritische werkhouding aan te nemen. - Je kan prioriteiten stellen tussen de verschillende werkzaamheden. - Je bent stressbestendig, werken onder druk schrikt je niet af. - Je legt makkelijk verbanden en weet zo problemen snel op te lossen. - Je bent vlot tweetalig (Nederlands ¿ Frans). - Kennis van Advantex en/of Salesforce is een voordeel.