customer service medewerker in olen

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
olen, antwerpen
job category
Retail & Groothandel
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE492516
phone
014 44 86 68
apply now

job description

Ben je op zoek naar een job met de nodige afwisseling? Wil je graag zo veel mogelijk kennis opdoen en in intens contact staan met collega's en klanten? Heb jij een talenknobbel? Voor onze internationale klant te Olen zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator. In deze job ben je verantwoordelijk voor de verdere uitbouw van de Customer Service afdeling. Jouw focus ligt vooral op de behandeling en opvolging van alle vragen, problemen en klachten m.b.t. online bestellingen. Hiervoor communiceer je met klanten en (externe medewerkers). Je fungeert verder als eerste aanspreekpunt voor externe leveranciers, maar evengoed voor interne medewerkers. Tenslotte stel je ook de rapportages op en zorg je ervoor dat de vooropgestelde KPI's inzake customer service behaald worden.

qualification

- Je hebt een sterke talenkennis: je spreekt zeer goed Nederlands en Frans en hebt een goede beheersing van het Engels. Kennis van een extra taal is een pluspunt. - Je beschikt over één of meerdere werkervaringen binnen een Customer Service afdeling, bij voorkeur in een B2C-omgeving. - Je bent heel communicatief, assertief en klantvriendelijk. - Je werkt oplossingsgericht en kan zelfstandig beslissingen nemen. - Je werkt proactief en gestructureerd.