customer service medewerker in zwijndrecht

posted
job type
vast
apply now

job details

posted
location
zwijndrecht, antwerpen
job category
Retail & Groothandel
job type
vast
working hours
Full-time
reference number
RSBE492633
phone
03 201 87 97
apply now

job description

Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen die de bestuurder heeft. Deze vragen gaan voornamelijk over onderhoud van de wagen, banden, schadeafhandeling, vervangwagen, tankkaarten en bijstand: - Je bent dé contactpersoon voor de bestuurders vanaf de bestelling van de leasingwagen. - Je luistert naar vragen/problemen van de bestuurders i.v.m. de dienstverlening van KBC Autolease en beantwoordt deze en/of lost ze op binnen afgesproken termijnen . - Je registreert de aanvragen in de hiervoor ter beschikking gestelde software. - Je geeft informatie aan bestuurders/(klanten), onderneemt bepaalde administratieve acties of geeft een verzoek/complex vraagstuk door aan het sales team of operationele diensten, naargelang het thema en de interne afspraken hieromtrent. - Je volgt klachten op en houdt de bestuurder/(klant) op de hoogte.

qualification

- Klantgerichte ingesteldheid : empathie en anticiperen op behoeften van bestuurders. - Communicatief en contactvaardig. De communicatie verloopt veelal telefonisch. - Perfecte beheersing van de Nederlandse taal, zeer goede kennis van Frans en kennis van Engels is een pluspunt. - Flexibel in werkuren en in staat om te werken onder tijdsdruk. - Leergierig en handig met verschillende IT systemen. - Bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring in de autoleasing en een sterke interesse in de autobranche - Contract van onbepaalde duur. - Een groeiende en snel evoluerende organisatie. - Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd. - Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn. - Marktconform loon; startersloon 2236€. Er wordt rekening gehouden met anciënniteit. Dit wordt aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques van 8€, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement aantrekkelijke groepsverzekering...) - Interessante VAB personeelsvoordelen. - Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer. Uitstekende opleiding en jobbegeleiding.